Refusionspolitik
Opdateret pr. 22. Jan. 2024
Fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos Vandaya.com har du 30 dages returret og fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb. Derpå har du yderligere 30 dage til at returnerer varen til os. Fortrydelsesretten løber fra du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Varen skal sendes til:
Vandaya ApS
Næsbyholmvej 17
2700 Brønshøj
Danmark
Reklamation - hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven, og dermed har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og gerne indenfor to måneder efter fejlen er opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til contact@vandaya.com. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Vandaya ApS
Næsbyholmvej 17
2700 Brønshøj
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Køber skal selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.