Servicevilkår

Opdateret pr. 31-10-2021

Vilkår & Betingelser

Vandaya tilbyder dette site til dig på følgende betingelser:

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Vandaya ApS, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.

Leveringstid

Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 1-10 hverdage) i Danmark. For udenlandske forsendelser vil leveringstiden normalt være 3-8 hverdage. Er leveringstiden længere end dette, vil det fremgå på produktsiden og din ordre/ordrebekræftelse. Du modtager en e-mail, når din ordre afsendes fra os.

Fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Vandaya.com har du 14 dages returret og fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb. Derpå har du yderligere 14 dage til at returnerer varen til os. Fortrydelsesretten løber fra du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varen skal sendes til vores kontor: Vandaya Jagtvej 76 2 TH 2200 København

Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, og dermed har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og gerne indenfor to måneder efter fejlen er opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til contact@vandaya.com. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til: Vandaya Jagtvej 76 2 TH 2200 København N Danmark Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Køber skal selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Elektronisk kommunikation

Når du besøger Vandaya eller sender e-mails til os, kommunikerer du med os elektronisk. Du samtykker dermed til at modtage elektronisk kommunikation fra os. Vi vil kommunikere med dig gennem e-mails eller ved opslag på dette website.

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, iconer, billeder, audio clip, digitale downloads, data, og software, tilhører Vandaya eller leverandører til Vandaya. Alt software anvendt på dette website tilhører Vandaya eller dets software leverandører.

Produktbeskrivelser

Vandaya og dets partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Men, Vandaya kan ikke garantere at produkt beskrivelser eller andet indhold på dette website, er komplet, pålideligt, opdateret eller fejlfrit. Hvis et produkt tilbudt af Vandaya ikke er som beskrevet, er din eneste mulighed at returnere produktet i ubrugt stand.

Frasigelse af ansvar og begrænsning af ansvar

Dette website leveres af Vandaya på en "as is" og "as available" basis. Vandaya kan ikke gøres ansvarlig, udtalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site eller information, indhold, materiale eller produkter indeholdt på dette website. Du accepterer udtrykkeligt, at brugen af dette website er på egen risiko I det omfang loven tillader det, frasiger Vandaya sig alle garantier, udtalt eller underforstået. Vandaya kan ikke garantere at dette website, dets servere eller e-mails afsendt fra Vandaya er fri for virus eller skadelige komponenter Vandaya kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle skader af enhver art, som stammer fra brugen af dette website, inklusiv, men ikke begrænset, til direkte, indirekte, tilfældige og afledte skader

Site politik og rettelser

Læs også vore andre politikker beskrevet på dette website. Disse politikker er også gældende for dit besøg hos Vandaya. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinier.

Fortrolighed

Vandaya ved at du tænker på hvordan informationer om dig bruges og deles, og vi påskønner din tillid til at vi vil behandle disse fortroligt. Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger. Ved at besøge Vandaya, accepterer du ligeledes de metoder, der er beskrevet herunder.

Hvilke oplysninger samler Vandaya ind?

Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre din shopping oplevelse hos Vandaya. Herunder er beskrevet hvilke oplysninger vi indsamler.

Informationer du giver os:

Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores website eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services. Vi bruger den information du giver os til bl.a at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning, og kommunikation med dig.

Automatiske informationer:

Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer når din webbroser besøger Vandaya. Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge websites anonymt. Det vil, naturligvis, afskære os fra at personificere dine oplevelser hos Vandaya når vi ikke kan genkende dig, men vi ønsker, at du skal vide, at de findes.

Kreditkort sikkerhed:

Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vore kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Vandaya retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre. Det kan samlet skitseres således:

Hvad med Cookies?

Cookies er alfanumeriske "identifikationer" vi overfører til din computer's harddisk gennem din web-browser, som sætter vort system i stand til at genkende din browser og tilbyde features så som automatisk login og permanente indkøbskurve så du kan opbevare produkter her over flere besøg. Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder, herunder helt at udelade anvendelsen heraf. Men cookies er forudsætningen for at få det fulde udbytte af faciliteterne hos Vandaya/s og vi anbefaler derfor, at tillader brugen af cookies, i en eller anden form.

Deler Vandaya de informationer der opsamles?

Information om vore kunder er en vigtig del af vores forretning, og vi hverken sælger eller bytter med andre. Vi deler kun kundeinformationerne med vore tilknyttede afdelinger som Vandaya ejer eller er en del af.

Forretnings overdragelse:

I takt med udviklingen af vores forretning, vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeinformationer normalt en af de overdragne aktiver. Ligeledes, i det usansynlige tilfælde, at Vandaya, eller væsentlige dele heraf bliver opkøbt, vil kundeinformationerne være en naturlig del af en sådan handel.

Beskyttelse af Vandaya og andre:

Vi frigiver konto og andre personlige informationer, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov. For at beskytte rettigheder, ejendom, eller sikkerheden omkring Vandaya, vore brugere eller andre. Herunder udveksling af informationer med andre selskaber, for at imødegå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.

Med din accept:

Ud over det ovenfor skitserede, vil du modtage information, såfremt dine oplysninger evt. skulle deles med 3. part, og du vil have muligheden for at sige nej.

Hvor sikkert er mine opysninger opbevaret?

De oplysninger Vandaya indsamler / modtager gemmes i en database, der beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller. Det er vigtigt, at du beskytter mod misbrug af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på computere du deler med andre.

Hvilke informationer har jeg adgang til?

Vandaya giver dig læse-adgang til følgende informationer om dig, og i visse tilfælde mulighed for at ændre denne information. Listen vil være under forandring i takt med ændringer på vores website.

Automatisk indsamlet information (detaljer)

De oplysninger vi indsamler og analyserer omfatter din IP-adresse; e-mail adresse; computer og forbindelsesinformation så som browser type og version, operativ system og platform; indkøbs historie; URL-adresserne til og fra vores website, herunder dato og klokkeslet eller cookie nummer.

Oplysning om klagemuligheder Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Eksempel på at opfylde informationskrav – hvis en reklamation er helt eller delvist afvist af virksomheden

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til: Teleankenævnet Axeltorv 6, 3. sal Th. DK-1609 København V Du kan klage til Teleankenævnet via www.forbrug.dk